Termini e condizioni generali

Termini e condizioni generali 

I termini e condizioni generali del negozio online www.ilkoscandle.com sono stati stabiliti in base alla Legge sulla tutela dei consumatori, ai suggerimenti della camera di commercio e ai codici internazionali per l'e-commercio. 

Definizioni: 1. fornitore: Ilkos d.o.o., Moškajnci 95, 2272 Gorišnica, Slovenia 2. utente: persona che usa il nostro sistema, quindi l’acquirente nel negozio online; 3. negozio online: sistema d’informazione dedicato alla visualizzazione e vendita dei prodotti all’utente.

 

Registrazione 

Una volta effettuata la registrazione sul sito, il visitatore del sito ottiene il suo nome utente che è uguale al suo indirizzo di posta elettronica, e una password a sua scelta. Il nome utente e la password sono elementi distintivi dell'utente che lo collegano con i dati forniti alla registrazione. Dopo aver effettuato la registrazione, il visitatore acquista lo status di utente e il diritto all’acquisto. I termini e condizioni generali si riferiscono alla gestione del negozio online www.ilkoscandle.com, ai diritti del utente e alla relazione commerciale tra il fornitore e l’acquirente. Il fornitore si impegna a fornire in ogni momento all'acquirente le seguenti informazioni: 1. L'identità dell’azienda (nome e sede dell’azienda, numero di registrazione). 2. Indirizzi di contatto per comunicazioni rapidi ed efficaci (posta elettronica, telefono). 3. Caratteristiche essenziali dei prodotti e dei servizi (compresi i servizi post-vendita e garanzie). 4. Tempi di consegna (ogni prodotto o servizio, offerto sul sito web, dovrebbe essere consegnato entro un termine ragionevole). 5. Condizioni sulla consegna dei prodotti e esecuzione dei servizi (modalità, luogo, termine). 6. Tutti i prezzi devono essere esposti in maniera chiara e inequivocabile con chiaramente indicato se l’importo fosse comprensivo di tasse e spese di spedizione o meno. 7. Modalità di pagamento e consegna. 8. Periodo di validità dell’offerta. 9. Il termine in cui è possibile recedere dal contratto. 10. Il procedimento in caso di eventuale reclamo, compresi tutti i dati di contatto della persona responsabile o del dipartimento di assistenza clienti.

 

Procedimento di acquisto 

Una volta scelti i prodotti, l’utente conferma l'ordine cliccando su CONCLUDI ACQUISTO. Dopodiché il riceverà dal negozio online un messaggio elettronico con dettagli dell'ordine (prodotti, prezzi, quantità, i dati dell’utente...). Questo significa che l'ordine è stato confermato e che i prodotti saranno spediti il più presto possibile. Nel caso il termine di consegna fosse superiore ai 30 giorni lavorativi, il fornitore ne informa l'utente.

 

Diritto di recesso dall’acquisto, restituzione della merce 

Il consumatore ha il diritto di informare l’azienda in 15 giorni dalla data di acquisto, che egli recede dal contratto senza indicare i motivi per la sua decisione. La notifica si considera inviata in tempo utile se consegnata entro il termine previsto. Le uniche spese a carico del consumatore relative al recesso dal contratto sono i costi diretti per la restituzione della merce. La merce deve essere restituita all’azienda entro trenta giorni dalla notifica del recesso. I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e restituiti nell'imballaggio originale.

 

Pagamento 

Il fornitore può emettere la fattura su un supporto durevole con una ripartizione dei costi e una notifica destinata all’utente con informazioni sulle modalità di recesso dall'acquisto e restituzione della merce. L’utente effettua il pagamento al momento di consegna o mediante pagamento anticipato con versamento al conto corrente.

 

Tempi di consegna

 La consegna dei prodotti disponibili (in scorta) viene effettuata in 2–4 giorni lavorativi. Per tutti gli altri prodotti il tempo di consegna è 15 giorni. Per tutti gli altri prodotti il tempo di consegna è 15 giorni dal giorno dell’ordine di acquisto pervenuto. In caso di tempi di consegna prolungati, riceverà una notifica via posta elettronica o telefono.

 

Consegna

 Il fornitore è obbligato a fornire la merce o eseguire il servizio in tempo predeterminato. Alla consegna, il fornitore è obbligato a fornire all’utente ulteriori informazioni in materia di diritto di recesso e soprattutto informazioni sulle condizioni e modalità di esercizio del diritto. A tal fine il fornitore deve fornire tutte le informazioni necessarie riguardo l’indirizzo al quale l’utente può inviare gli eventuali reclami e le informazioni riguardo la garanzia e il servizio di riparazione ovvero altri servizi ai quali ha diritto l’utente al momento della chiusura del contratto. I costi di consegna si calcolano in base alle tariffarie vigenti di Pošta Slovenije (Poste Slovenia). Garanzia: Tutti i prodotti della nostra offerta sono coperti dalla garanzia di 1 mese. Qualora per un prodotto si applichi un periodo di garanzia diverso, questo periodo è indicato nella descrizione del prodotto. In caso di acquisto online, la garanzia decorre dalla data della ricevuta della spedizione.

 

Validità dell’offerta

  Si applicano i prezzi indicati al momento della conferma dell’ordinazione. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, tranne i prezzi per i prodotti usati per i quali l’IVA viene calcolata ai sensi degli articoli 48 e 49 della Legge sull'imposta sul valore aggiunto (ZDDV) e ai sensi dell’articolo 50C del ZDDV in base al quale l’IVA non viene indicata. I prezzi nel negozio online possono cambiare senza preavviso. È possibile che le fotografie siano meramente simboliche e che non riflettono il proprio stato dell’oggetto rappresentato.

 

Sicurezza

 Il fornitore utilizza strumenti tecnologici e organizzativi idonei alla protezione della trasmissione e archiviazione di dati personali, ordinazioni e pagamenti.

 

Comunicazione

 Il fornitore può contattare l’utente tramite mezzi di comunicazione a condizione che l’utente non solleva obiezioni.

 

Archiviazione dei contratti

 Il contratto concluso tra il fornitore e l’utente viene archiviato nell'archivio permanente di Ilkos d.o.o. Moškajnci 95, 2272 Gorišnica, Slovenia. 

I messaggi elettronici pubblicitari devono includere: 1. Devono essere marcati in maniera chiara e inequivocabile come messaggi pubblicitari. 2. Il mittente deve essere chiaramente indicato. 3. Eventuali offerte speciali, promozioni e altri metodi commerciali devono essere indicati come tali. 4. Si deve rispettare la richiesta dell’utente che non desidera ricevere tali messaggi pubblicitari.

 

Reclami: Il fornitore rispetta la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Il fornitore è tenuto a implementare un sistema efficace per la gestione dei reclami e designare una persona a disposizione dell’acquirente (via posta elettronica o telefono) in caso si verifichino dei problemi. Il procedimento per la presentazione di reclami deve essere facile da usare, accessibile sul sito web e deve garantire la riservatezza delle informazioni ottenute. Il fornitore è tenuto a confermare la ricevuta del reclamo entro cinque giorni lavorativi. Inoltre è tenuto a comunicare all'utente i tempi necessari per il trattamento del reclamo e di tenerlo al corrente dello svolgimento del procedimento. Il fornitore è consapevole che la sproporzione tra il valore economico della controversia e i costi derivanti dalla procedura di risoluzione di controversie è la caratteristica essenziale della controversia in materia di consumo (almeno per quanto riguarda la risoluzione giurisdizionale di controversie). Questo costituisce l'ostacolo principale all'avviamento di azioni legali dalla parte dei consumatori. Perciò il fornitore si impegna al massimo affinché le eventuali controversie si risolvano in via amichevole.

[profiler]
Memory usage: real: 16515072, emalloc: 15968336
Code ProfilerTimeCntEmallocRealMem